Vertex Global Services Mengukuhkan Pertumbuhan Tidak Terhentinya dalam Industri CX dengan Pengambilalihan Strategik Ketiga

Bandar Raya New York, New York 22 Ogos 2025 – Menurut anggaran terkini, Sektor Penyumberan Luar Proses Perniagaan (BPO) di India dijangka mencapai $64.8 bilion menjelang 2035, dengan Kadar Pertumbuhan Tahunan Kompaun (CAGR) sebanyak 11.535% dalam tempoh ramalan (2025-2035). Untuk terus memacu pertumbuhan ini, Vertex Global Services yang beribu pejabat di Times Square mengambil alih Vaani Infosystems Pvt Ltd. Pengambilalihan ini bersedia untuk mentakrifkan semula landskap BPO India dengan memanfaatkan kepakaran global Vertex dan keupayaan Vaani, yang seterusnya akan mengukuhkan kehadiran syarikat di negara ini.

Encik Gagan Arora, Pengasas & CEO, Vertex Global Services, berkata, “Vertex telah komited untuk menyampaikan perkhidmatan berkualiti premium yang didayakan teknologi kepada pelanggannya selama bertahun-tahun. Dengan mengambil alih salah satu penyedia perkhidmatan BPO terkemuka di India, seperti Vaani Infosystems Pvt. Ltd., kami boleh meningkatkan lagi kecekapan kami dalam menyampaikan hasil yang lebih besar untuk pelanggan kami dan menyumbang kepada pertumbuhan ekosistem industri India. Ini seterusnya akan membawa kepada mewujudkan peluang yang sangat baik untuk kumpulan bakat negara dan akan memainkan peranan penting sebagai blok bangunan ke arah misi Vertex Group untuk menjadi syarikat bernilai 1000 crore sambil mewujudkan kehadiran pasaran yang mantap di negara ini.”

Vaani Infosystems Pvt Ltd. cemerlang dalam membantu perniagaan dengan menawarkan penyelesaian transformatif dan perkhidmatan digital yang memenuhi pelbagai industri, termasuk telekomunikasi, pendidikan, peruncitan, penjagaan kesihatan dan perkhidmatan kewangan, dengan memanfaatkan sistem sokongan omnichannel dan alat automasi termaju.

Encik Vipin Singh Rathore, Pengasas, Vaani Infosystems, berkata, “Vertex dan Vaani memiliki visi berorientasikan masa depan yang bercita-cita tinggi untuk Operasi Pintar. Saya benar-benar percaya bahawa Vertex ialah rakan kongsi yang tepat untuk Vaani pada saat genting ini, bersedia untuk meningkatkan keupayaan kami, mempercepatkan usaha inovatif kami dan mengukuhkan kedudukan kepimpinan yang kukuh dalam industri yang berkembang pesat ini. Ini merupakan pencapaian penting dalam evolusi Vaani, membuka peluang baharu untuk ahli pasukan kami untuk berjaya dalam peneraju teknologi global.”

Vertex Global Services ialah salah satu pemain BPO yang paling pesat berkembang di India, yang memenuhi pelbagai industri di seluruh dunia, termasuk Permainan, BFSI, NBFC, E-Dagang, Logistik, Teknologi Kesihatan, hospitaliti, pelancongan dan Automobil. Memahami keperluan perniagaan dan pelanggan yang berubah-ubah dalam era yang dipacu teknologi ini, syarikat itu secara aktif berusaha ke arah membangunkan alat AI dan mengintegrasikan teknologi termaju. Baru-baru ini, mereka juga telah mengumumkan rancangan bercita-cita tinggi mereka untuk memberikan kemahiran dan latihan khusus AI untuk mewujudkan lebih 8,000 pakar AI dalam tempoh tiga tahun akan datang.

Mengenai Vertex Global Services:

Ditubuhkan pada 2016 dan Beribu Pejabat di Times Square, New York, Vertex Global Services ialah salah satu pemain BPO yang paling pesat berkembang, yang menggabungkan inovasi bertaraf dunia dengan bakat dinamik dan penyelesaian penyumberan luar untuk memacu pertumbuhan perniagaan transformatif. Memenuhi pelbagai industri di seluruh dunia, termasuk Permainan, BFSI, NBFC, E-Dagang, Logistik, Teknologi Kesihatan, hospitaliti, pelancongan dan Automobil, syarikat itu membuka tahap kecemerlangan operasi baharu dan mentakrifkan semula pengalaman pelanggan dengan menyampaikan sokongan tersuai. Perintis dalam pengalaman manusia dan penyampaian perkhidmatan telah dinamakan ‘MSME Terbaik 2021’ dan ‘Syarikat Terbaik Tahun 2021’ oleh sebuah rumah media terkemuka, dan ‘Jenama Terhebat Asia’ dan ‘Jenama Terhebat Dunia’ oleh AsiaOne dengan kerjasama CNBC dan ET NOW. Vertex menduduki tempat ke-19 antara 50 Syarikat Inovatif Teratas di seluruh dunia dan dinamakan ‘Tempat Terbaik untuk Bekerja’, untuk amalan terbaiknya dengan ESAT pada 94 peratus dan CSAT pada 93 peratus, selama empat tahun berturut-turut. Vertex mengutamakan budaya mengutamakan orang ramai dan kemahiran dan latihan yang didorong oleh teknologi untuk memenuhi pelbagai keperluan perniagaan dan menyampaikan hasil yang menerajui pasaran.

Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.

Sektor: Top Story, Berita Harian

SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.