(SeaPRwire) – Sebarang orang yang mempunyai telefon bimbit tahu perasaan tidak menyenangkan apabila menjawab panggilan dari nombor yang tidak dikenali hanya untuk mendengar panggilan pra-rakaman pemasaran atau penipuan dari syarikat yang tidak berminat untuk dilayaninya. Kira-kira panggilan dibuat setiap hari kepada rakyat Amerika, mengikut Pusat Undang-Undang Pengguna Kebangsaan (NCLC)—lebih daripada setahun.
Ini lebih daripada sekadar gangguan; pada tahun 2022, kira-kira 68 juta rakyat Amerika kehilangan lebih daripada $29 bilion kepada penelefon penipu, mengikut NCLC. Panggilan ini juga menyebabkan orang kurang cenderung untuk menjawab telefon mereka atau mempercayai panggilan telefon sah yang mereka terima, menjadikan infrastruktur telekomunikasi negara yang besar kurang bernilai.
Salah satu perkara paling mengganggu tentang panggilan ini, menurut Margot Saunders, peguam kanan di NCLC, ialah mereka sebahagian besarnya haram. Peraturan kerajaan menyatakan bahawa panggilan pemasaran hanya sah kepada telefon bimbit atau talian perumahan jika penerima panggilan telah memberikan “keizinan terdahulu secara bertulis” kepada panggilan itu. (Ini serupa dengan peraturan , tetapi pengguna mesti memasukkan diri mereka ke dalam senarai itu melalui laman web Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan.) Tetapi sering kali, penjual dan pemasar yang memanggil untuk mereka tidak mempunyai keizinan ini.
Sebab mengapa mereka terus membuat panggilan ini ialah kerana penjual, sering kali syarikat besar yang dikenali, mengupah firma pemasaran untuk membuat panggilan bagi pihak mereka. Sering kali, firma pemasaran membeli maklumat pengguna—dan, menurut mereka, keizinan—dari syarikat lain, dalam perniagaan bernilai berbilion dolar dipanggil penjanaan peluang. Penjana peluang biasanya mengambil satu persetujuan dari pengguna memberikan keizinan dan menjual persetujuan itu kepada banyak penelefon dan penjual yang berbeza, yang kemudiannya menjual semula kepada banyak lagi yang berkaitan longgar dengan syarikat insurans kenderaan itu. Seorang pengguna mungkin telah bersetuju untuk menerima panggilan dari satu penjual—katakan tawaran insurans kenderaan—dan kemudian tanpa disedarinya mengklik kotak bersetuju untuk dihubungi oleh beratus-ratus atau beribu-ribu syarikat yang berkait longgar dengan syarikat insurans kenderaan itu.
Pada hari Rabu, 13 Disember, kerajaan telah menjadikannya jauh lebih sukar bagi penjual untuk membuat panggilan kepada nombor yang diperolehi dari industri penjanaan peluang. Dalam undian 4-1, Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan bahawa secara jelas menyatakan bahawa panggilan pemasaran robot hanya dibenarkan jika penjual sebenar, bukan hanya syarikat pemasaran, telah mendapat keizinan bertulis daripada pengguna khusus itu.
“Hari ini kami menamatkan lubang ini,” Ketua Suruhanjaya Jessica Rosenworcel berkata, dalam mesyuarat FCC. “Ini bermakna pengguna mendapat balik kuasa untuk memilih siapa yang mereka mahu berkomunikasi dengan dan bila.”
Undian itu sepatutnya dapat mengurangkan bilangan panggilan robot yang dibuat. Setiap panggilan haram, mengikut Kongres, boleh membawa kesan $500. “Ia akan jauh lebih sukar bagi penjual cuba lari daripada tanggungjawab,” kata Saunders. Pusat Maklumat Privasi Elektronik meramalkan bahawa undian itu akan menghapuskan “kebanyakan besar” panggilan dan teks pemasaran tidak diingini.
Tentu sahaja, ia mungkin mengambil masa seketika sebelum apa-apa perubahan berlaku. Jika syarikat terus melanggar peraturan, pihak penguatkuasa mungkin perlu pengguna melaporkan mereka dan mengemukakan saman untuk memegang syarikat itu bertanggungjawab. Ini tidak mudah dilakukan, kata Saunders—anda perlu menjawab panggilan robot, mencari tahu siapa penjualnya, dan kemudian mengemukakan saman di bawah Akta Perlindungan Pengguna Telefon. Banyak pengguna mungkin tidak mempunyai masa atau kesabaran untuk melakukan itu.
Walaupun begitu, industri sedang bersedia untuk gelombang saman baharu di bawah Akta itu. Seorang peguam pertahanan bahawa dia menjangka pengemukaan saman akan dua kali ganda atau bahkan tiga kali ganda ke hadapan.
Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.
Sektor: Top Story, Berita Harian
SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.