Kavya Travel Lancarkan Usaha Kesedaran untuk Membawa Kembali Bantuan Manusia Sebenar dalam Tempahan Pelancongan

Indianapolis, Indiana Jul 20, 2025 – Kavya Travel, syarikat pelancongan ‘utamakan panggilan’ yang dibiayai sendiri yang terkenal dengan perkhidmatan secara langsung dan pendekatan ‘old-school’, menggesa pelancong, keluarga, dan perniagaan untuk memikirkan semula cara kita menempah perjalanan–dan siapa yang ketinggalan apabila kita mengautomasikan segala-galanya.

Selepas membantu lebih daripada 10,000 pelancong pada tahun 2023 dan kini menerima lebih daripada , Kavya Travel menggunakan platformnya untuk meningkatkan kesedaran tentang isu mudah yang terlepas pandang: orang ramai masih mahu bercakap dengan orang. Terutamanya apabila melibatkan perjalanan.

“Seorang wanita berusia 71 tahun menelefon kami untuk menempah pelayaran pertamanya,” kata seorang ahli pasukan di Kavya Travel. “Dia memberitahu saya, ‘Saya tidak mahu menekan butang. Saya hanya mahu seseorang memberitahu saya apa yang perlu dilakukan.’ Dan kami melakukannya. Dia menelefon semula selepas perjalanan untuk mengatakan ia adalah minggu terbaik dalam hidupnya.”

Kes untuk Kembalinya Sokongan Sebenar

Dalam era di mana kebanyakan sokongan pelanggan bermula dengan “Tekan 1,” ramai pelancong yang ketinggalan. Menurut kajian AARP 2023, 68% orang dewasa berumur lebih 45 tahun lebih suka bercakap dengan ejen sebenar apabila membuat tempahan yang kompleks.

Lebih ketara:

• 25% orang dewasa berumur lebih 65 tahun mengatakan mereka “jarang” atau “tidak pernah” menggunakan aplikasi pelancongan.
• 40% orang kurang upaya melaporkan masalah menavigasi sistem tempahan dalam talian.
• 60% orang dewasa merentasi semua peringkat umur lebih suka orang yang sebenar untuk mengendalikan kecemasan.

“Kami tidak anti-teknologi,” jelas seorang ejen Kavya Travel. “Tetapi terlalu ramai orang ditolak daripada perjalanan hanya kerana mereka tidak mahu–atau tidak boleh–mengklik jalan mereka melalui skrin yang mengelirukan.”

Membina Perniagaan dengan Bercakap dengan Orang Ramai

Kavya Travel diasaskan pada tahun 2022 dengan satu peraturan: jawab setiap panggilan dengan orang yang sebenar. Tiada bot. Tiada menu suara. Tiada muzik tunggu. Hanya perkhidmatan.

Mereka bermula kecil, menjalankan iklan Google dan menguji model ‘utamakan telefon’. Dalam beberapa bulan, telefon berdering tanpa henti.

“Kami ada seorang lelaki menelefon bulan lepas yang telah cuba menukar kabin pelayaran dalam talian selama 45 minit,” kata seorang ejen sokongan. “Dia sangat kecewa. Kami mengambil masa lima minit untuk membetulkannya.”

Itu bukan sesuatu yang jarang berlaku. Kebanyakan daripada 500+ panggilan harian datang daripada pelanggan yang kembali. Malah ada yang meminta ejen yang sama dengan nama.

“Kami ada pasangan di Florida,” kongsi ejen lain. “Mereka menelefon setiap kali mereka belayar. Mereka baru sahaja menghantar poskad kepada saya.”

Ini Bukan Hanya Mengenai Pelancongan

Bagi , ini adalah tentang lebih daripada tempahan. Ia adalah tentang memberi orang ramai jalan masuk semula. Warga emas. Orang yang mempunyai isu kebolehaksesan. Ibu bapa yang sibuk. Sesiapa sahaja yang tidak mahu satu-satunya pilihan mereka ialah borang atau bot.

“Minggu lepas seorang lelaki terlepas penerbangannya,” kata seorang ejen. “Dia panik. Menelefon kami dari lapangan terbang. Dalam masa 30 minit, kami telah menempahnya semula dan talian pelayaran dimaklumkan. Dia berjaya menaiki kapal.”

Perkhidmatan seperti itu tidak boleh diautomasikan.

Apa Yang Anda Boleh Lakukan

Ini bukan seruan untuk bertindak untuk jualan–ia adalah seruan untuk kesedaran dan langkah kecil yang boleh diambil oleh mana-mana pelancong untuk membawa kembali sisi manusia dalam tempahan:

1. Panggil Daripada Mengklik

Jika syarikat menyenaraikan nombor sebenar, cuba. Tanya soalan. Lihat bagaimana mereka bertindak balas.

2. Kongsi Dengan Orang Lain

Kenal seseorang yang lebih tua yang bergelut dengan alatan dalam talian? Syorkan perkhidmatan di mana mereka boleh bercakap dengan seseorang.

3. Tanya Soalan Yang Sukar

“Bolehkah anda membantu saya membatalkan?” “Bagaimana jika saya terlepas penerbangan?” Ejen sebenar sepatutnya dapat membimbing anda melaluinya. Jika mereka tidak boleh–cari di tempat lain.

4. Simpan Yang Baik

Jika anda menemui ejen pelancongan yang membantu anda dan memahami perkara yang anda perlukan, simpan nombor mereka. Hubungi mereka lain kali.

Matlamat Mudah: Bawa Kembali Suara

Kavya Travel tidak meminta dunia untuk berubah dalam sekelip mata. Tetapi mereka meminta satu perkara: ingat betapa bergunanya untuk bercakap dengan seseorang yang mengambil berat.

“Apabila seseorang menempah dengan kami, mereka bukan sahaja membeli tiket,” kata seorang ejen utama. “Mereka mendapat seseorang di pihak mereka. Itulah yang kita semua mahukan apabila kita melancong.”

Sama ada pelayaran, penerbangan atau pengembaraan merentas desa, satu panggilan boleh membuat perbezaan yang besar. Pasukan percaya bahawa sesiapa sahaja–tidak kira umur atau keselesaan mereka dengan skrin–sepatutnya dapat merancang perjalanan dengan yakin.

Mengenai Kavya Travel

Kavya Travel Company LLC ialah agensi pelancongan yang berpangkalan di Indiana yang menawarkan pelayaran, penerbangan, hotel dan penyewaan kereta. Tumpuan mereka adalah pada perkhidmatan sebenar, dengan setiap panggilan dijawab oleh ejen secara langsung. Pada tahun 2023, mereka membantu lebih 10,000 pelancong dan kini mempromosikan TheTripTime.com sebagai jenama mereka yang semakin berkembang.

Syarikat itu bekerjasama dengan syarikat pelayaran terkemuka termasuk Royal Caribbean, Carnival dan Celebrity Cruises, dengan tawaran merentasi lebih daripada 700 kapal di seluruh dunia.

Hubungi Seseorang. Bantu Seseorang. Melancong Dengan Lebih Baik.

Anda tidak perlu bekerja untuk syarikat pelancongan untuk membuat perubahan. Angkat telefon, bantu rakan, dan bawa sentuhan manusia kembali kepada pelancongan.

Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.

Sektor: Top Story, Berita Harian

SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.