Western Union Company (NYSE:WU) telah berganding bahu dengan Elektra, penyedia perkhidmatan kewangan dan peruncit khusus yang berpangkalan di Mexico, untuk menawarkan pelbagai pilihan pindahan wang elektronik di seluruh Mexico. Walau bagaimanapun, saham WU mengalami penurunan 2.8% pada 13 September, mencerminkan trend pasaran yang lebih luas.
Elektra juga merupakan penyedia perkhidmatan pendahuluan tunai bukan bank terkemuka di Amerika Syarikat. Berkat kerjasama baru-baru ini, pengguna Western Union di Mexico yang mempunyai akaun aktif di Banco Azteca, anak syarikat Elektra, boleh dengan mudah menerima wang dari Amerika Syarikat hanya dengan menghantar mesej melalui Chatbot.
Chatbot adalah alat kecerdasan buatan yang membolehkan perniagaan berinteraksi dengan pelanggan melalui Internet, menghapuskan keperluan untuk wakil manusia. Alat ini disepadukan dan boleh digunakan dalam kebanyakan aplikasi pemesejan utama.
Untuk memanfaatkan keupayaan digital baru ini, pengguna Western Union perlu pada mulanya menyimpan Aplikasi Banco Azteca dan nama Chatbot sebagai “Pindahan wang saya” pada telefon bimbit mereka. Seterusnya, mereka boleh memulakan perbualan dari WhatsApp dengan menghantar teks melalui Chatbot menggunakan nombor telefon yang didaftarkan dengan akaun Banco Azteca mereka. Selepas mengesahkan nombor transaksi dan jumlahnya, wang tersebut dimasukkan hampir secara masa nyata ke dalam akaun penerima. Untuk meningkatkan ketelusan, resit pindahan wang akan dikongsi melalui Chatbot dan e-mel.
Perkongsian ini menggariskan komitmen Western Union untuk mewujudkan kehadiran yang kukuh sebagai penyedia perkhidmatan pindahan wang utama di Mexico. Penggunaan perkhidmatan pindahan wang WU yang meningkat dijangka akan menggalakkan hasil pindahan wangnya, penyumbang penting kepada jumlah hasilnya.
Western Union sudah mempunyai rangkaian lokasi runcit yang luas di negara itu, dan pelaburan terkini dalam teknologi untuk keseronokan, keselesaan, dan fleksibiliti yang lebih besar bersedia untuk memperkukuh kehadiran di seluruh negara. Elektra, penyedia penyelesaian teknologi inovatif, kelihatan menjadi rakan kongsi yang ideal untuk melengkapi usaha WU.
Kemampuan untuk memudahkan pindahan wang berasaskan telefon mudah alih dalam sebuah negara seperti Mexico, di mana sebahagian besar penduduk menggunakan WhatsApp, adalah langkah yang tepat pada masanya oleh Western Union. Negara itu adalah hab bagi pemindahan elektronik yang besar, didorong oleh penerimaan digital yang meluas dan peningkatan pengguna Internet.
Tahun ini, Western Union memperluaskan perkhidmatan pindahan wangnya di seluruh Mexico, menjadikannya tersedia di 332 lokasi cawangan Fundacion Donde dan lebih daripada 1,800 lokasi rangkaian runcit terkemuka, 7-Eleven Mexico.
Dalam tempoh enam bulan yang lalu, saham Western Union telah meningkat 17.7%, mengatasi kadar pertumbuhan industri sebanyak 13.6%.