McDonald’s (NYSE:MCD) telah mengumumkan perubahan strategi penentuan harga, memberi keutamaan kepada pakej nilai sebagai respons terhadap penurunan kunjungan pelanggan. Walaupun melampaui jangkaan dengan peningkatan 8.8% dalam jualan kedai sama untuk seluruh dunia semasa suku ketiga, syarikat mengakui kenaikan harga telah memberi kesan kepada trafik pelanggan di AS, terutamanya individu berpendapatan tahunan AS$45,000 atau kurang.
Untuk menangani isu ini, Ketua Pegawai Kewangan McDonald’s, Ian Borden, menyatakan bahawa syarikat meningkatkan harga di AS semasa suku ketiga tetapi pada kadar yang lebih rendah. Jangkaan ialah harga di AS akan meningkat sedikit lebih 10% untuk tahun penuh, dengan jangkaan inflasi akan merosot. Pada masa yang sama, syarikat memberi tumpuan kepada menawarkan tawaran untuk menarik minat pelanggan. Sebagai contoh, mereka baru-baru ini melancarkan “Free Fries Friday”, di mana pelanggan AS boleh menikmati fries medium percuma setiap Jumaat sehingga tahun ini dengan pembelian minimum AS$1.
Strategi berorientasikan nilai ini berjaya di pelbagai rantau, terutamanya di Eropah, di mana tekanan ekonomi lebih ketara. McDonald’s memperkenalkan menu “McSmart” di Jerman, membolehkan pelanggan menghasilkan pakej nilai yang mampu mereka miliki, mengakibatkan pertumbuhan jualan dua digit negara itu selama sepuluh suku berturut-turut.
Di UK, McDonald’s menawarkan diskaun sepanjang Ogos, termasuk pengurangan mendadak harga Big Mac dan Chicken McNuggets. Di China, mereka memperkenalkan pakej burger kecil. Di luar harga, syarikat juga mengakui kepentingan faktor seperti konsep kedai baharu dan masa perkhidmatan yang lebih pantas dalam meningkatkan nilai yang dirasakan pelanggan.
McDonald’s melaporkan peningkatan 14% dalam pendapatan kepada AS$6.69 bilion, melampaui ramalan Wall Street sebanyak AS$6.56 bilion. Kewangan bersih, walaupun mengambil kira caj penstrukturan sebanyak AS$26 juta, meningkat 17% kepada AS$2.3 bilion. Kewangan setiap saham bagi suku ialah AS$3.17, melampaui ramalan Wall Street sebanyak AS$3.00.
Ketua Pegawai Eksekutif McDonald’s, Chris Kempczinski, menyatakan kebimbangan terhadap peraturan baharu daripada Lembaga Hubungan Perburuhan Kebangsaan yang boleh mengklasifikasikan gergasi segera seperti McDonald’s sebagai “majikan bersama” pekerja di restoran berlesen, mungkin memberi kesan kepada peraturan kerja, gaji, dan faedah. Walaupun 95% restoran McDonald’s di AS dijalankan oleh pelesen, peraturan ini mungkin memudahkan usaha pengurusan, kerana pekerja boleh berunding dengan McDonald’s dan bukannya pelesen individu. Kempczinski menjangkakan cabaran undang-undang dan legislatif terhadap peraturan baharu ini, menegaskan bahawa ia mungkin memberi kesan negatif kepada pemilik perniagaan kecil.