Pada hari yang sama pengadu Frances Haugen sedang memberi keterangan di hadapan Kongres pada musim gugur 2021 mengenai kesan merosakkan Facebook dan Instagram ke atas kanak-kanak, Arturo Béjar, bekas kontraktor di gergasi media sosial itu, menghantar satu e-mel yang membimbangkan kepada Meta (NASDAQ: META) CEO Mark Zuckerberg mengenai isu yang sama.
Seperti dilaporkan awalnya oleh The Wall Street Journal, Béjar, yang sebelum ini berkhidmat sebagai pengarah kejuruteraan di Facebook dari 2009 hingga 2015, menekankan “jurang yang ketara” antara pendekatan syarikat untuk menangani kerosakan dan bagaimana pengguna, terutamanya orang muda, mengalaminya.
“Anak perempuanku yang berusia 16 tahun, yang merupakan pencipta kandungan Instagram yang berpotensi, menulis mengenai kereta dua minggu lalu, dan seseorang meninggalkan komen yang menyatakan ‘Kembalilah ke dapur.’ Ia sangat menyedihkan dia,” tulisnya. “Walau bagaimanapun, komen ini tidak secara jelas melanggar dasar syarikat, dan alat kami untuk memblok atau memadam kandungan bermakna bahawa orang ini boleh terus menyebarkan misogini di profil lain. Saya tidak fikir hanya menguatkuasakan dasar atau meningkatkan kajian kandungan adalah penyelesaian.”
Béjar menyokong perubahan pendekatan Meta terhadap pengawasan platform, dengan fokus khusus kepada menangani isu seperti gangguan, rayuan seks tidak diingini, dan pengalaman negatif lain, walaupun ia tidak jelas melanggar dasar sedia ada. Sebagai contoh, walaupun menghantar mesej eksplisit kepada kanak-kanak di bawah umur mungkin tidak melanggar peraturan Instagram, Béjar mendakwa remaja harus mempunyai cara untuk memberitahu platform bahawa mereka tidak mahu menerima mesej sedemikian.
Dua tahun kemudian, Béjar kini memberi keterangan di hadapan jawatankuasa anak kepada Senat, mendedahkan bagaimana eksekutif Meta termasuk Zuckerberg, mengetahui kerosakan yang diakibatkan Instagram kepada remaja tetapi memilih untuk tidak membuat perubahan besar-besaran untuk mengurangkan isu-isu ini.
“Saya boleh menyatakan dengan yakin bahawa kepimpinan Meta mengetahui kerosakan yang dialami remaja dan mengetahui penyelesaian yang boleh dilaksanakan tetapi memilih untuk tidak melaksanakannya,” kata Béjar kepada Associated Press. Beliau menegaskan bahawa kegagalan tindakan ini menunjukkan bahawa “kita tidak boleh mempercayai mereka dengan anak-anak kita.”
Senator Richard Blumenthal, seorang Demokrat dari Connecticut yang mengetuai jawatankuasa privasi dan teknologi subkomite Senat, memperkenalkan Béjar sebagai seorang jurutera “sangat dihormati dan dihargai dalam industri” yang dipelihara untuk melindungi kanak-kanak dari kerosakan tetapi cadangan beliau tidak diendahkan.
Senator Missouri Josh Hawley, ahli politik berpengaruh dalam jawatankuasa itu daripada Parti Republikan, menambah, “Apa yang anda bawa ke jawatankuasa ini hari ini adalah sesuatu yang perlu didengari setiap ibu bapa.”
Béjar merujuk kepada kajian persepsi pengguna, yang menunjukkan bahawa 13% pengguna Instagram berusia antara 13 hingga 15 tahun melaporkan menerima rayuan seks tidak diingini di platform itu dalam minggu lepas.
Béjar menekankan bahawa pembaharuan yang dicadangkannya tidak akan memberi kesan besar kepada hasil pendapatan atau keuntungan Meta. Beliau menekankan bahawa perubahan ini tidak bertujuan untuk menghukum syarikat tetapi untuk menyokong remaja.
Dalam kenyataan, Meta menyebut bahawa syarikat itu sedang aktif bekerja pada langkah-langkah keselamatan untuk pengguna muda dan menekankan ciri seperti pemberitahuan tanpa nama mengenai kandungan yang mungkin merosakkan dan amaran komen, yang dibangunkan berdasarkan kajian persepsi pengguna.
Keterangan Béjar datang di tengah-tengah usaha bipartisan di Kongres untuk menubuhkan peraturan bertujuan melindungi kanak-kanak secara atas talian. Hanya dua minggu sebelumnya, Meta menghadapi tindakan undang-undang daripada beberapa negeri AS, menuduh syarikat itu menyumbang kepada krisis kesihatan mental remaja dan merosakkan orang muda melalui platform Instagram dan Facebook.
Béjar menekankan pentingnya undang-undang bipartisan yang memastikan ketelusan mengenai kerosakan yang dialami pengguna dan menyediakan sokongan untuk remaja dengan bantuan pakar. Dalam keterangan yang disediakan, beliau menegaskan bahawa cara yang paling berkesan untuk mengawal selia syarikat media sosial adalah dengan memerlukan pembangunan metrik untuk menilai kes kerosakan yang dialami pengguna, memanfaatkan kepakaran syarikat dalam analisis data.