Brian Gould Mengulas Kuasa Maklum Balas Pelanggan: Memanfaatkan Bukti Sosial untuk Jenama Kesihatan dan Kesejahteraan

Fort Lauderdale, Florida Apr 17, 2025  – Maklum balas pelanggan telah menjadi pemacu utama kejayaan dalam industri kesihatan dan kesejahteraan yang sangat kompetitif. , berkongsi pandangan berharga mengenai mengapa ulasan dan bukti sosial penting untuk membina kepercayaan dan memupuk hubungan jangka panjang dengan pengguna yang berpengetahuan hari ini.

Menurut Gould, bukti sosial – sama ada melalui ulasan, testimoni, atau kandungan yang dijana pengguna – adalah suar kredibiliti. Ia menunjukkan kepada bakal pelanggan bahawa orang lain mempercayai jenama anda dan telah memberikan hasil yang positif. “Memandangkan pengguna menjadi lebih arif, keputusan mereka dipengaruhi oleh apa yang telah dialami oleh orang lain,” jelas Gould. “Dalam kesihatan dan kesejahteraan, di mana kepercayaan adalah yang terpenting, mempamerkan maklum balas positif adalah salah satu cara paling berkesan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan setia.”

Impak Psikologi Ulasan Pelanggan

Pada terasnya, bukti sosial berakar umbi dalam psikologi manusia. Orang cenderung untuk meniru tindakan orang lain, terutamanya apabila membuat keputusan yang tidak pasti. Gould menekankan bagaimana prinsip ini boleh dimanfaatkan dengan berkesan dalam strategi pemasaran. “Apabila pengguna melihat bahawa orang lain telah mempunyai pengalaman positif, mereka lebih cenderung untuk mempercayai bahawa produk anda berbaloi dengan masa dan wang mereka,” katanya. “Dalam kesihatan dan kesejahteraan, di mana hasilnya sangat peribadi, kepercayaan ini boleh menjadi perbezaan antara pembeli sekali sahaja dan pelanggan seumur hidup.”

Statistik Di Sebalik Bukti Sosial

Pengaruh maklum balas pelanggan adalah mengejutkan. Kajian menunjukkan bahawa 92% pengguna mempercayai media yang diperoleh – seperti ulasan dan testimoni – berbanding bentuk pengiklanan lain. Ulasan digital sama berpengaruhnya, dengan 95% pengguna membacanya sebelum membeli. Gould menekankan bahawa bukti sosial digital ini sangat diperlukan untuk strategi pemasaran moden.

“Bukti sosial bukan sahaja mendorong jualan,” tambah Gould. “Ia juga membantu jenama terus menambah baik dengan memberikan pandangan penting tentang pengalaman pelanggan. Ulasan boleh mendedahkan perkara yang berkesan dan memerlukan penambahbaikan, membolehkan perniagaan menyesuaikan diri dan berkembang.”

Strategi Praktikal untuk Memanfaatkan Bukti Sosial

Jadi, bagaimana jenama kesihatan dan kesejahteraan boleh menggabungkan bukti sosial ke dalam usaha pemasaran mereka? Gould menawarkan beberapa strategi yang boleh diambil tindakan yang boleh digunakan oleh jenama untuk memanfaatkan kuasa maklum balas pelanggan:

• Galakkan Ulasan: Mudahkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan di platform seperti profil Google Business, Facebook, dan tapak industri khusus.
• Minta Kandungan Dijana Pengguna: Pelanggan yang berpuas hati boleh membantu mencipta kandungan autentik yang mempamerkan pengalaman mereka dengan jenama anda.
• Gunakan Media Sosial untuk Penglibatan: Libatkan diri secara aktif dengan pelanggan di platform sosial untuk menggalakkan perkongsian dan maklum balas.
• Bina Perkongsian Influencer: Bekerjasama dengan influencer boleh memperkuat bukti sosial, kerana kepercayaan mereka yang telah terjalin dengan pengikut boleh mempengaruhi keputusan pembelian.
• Gunakan Siaran Akhbar: Dapatkan pengesahan pihak ketiga dengan meminta wartawan berkongsi mesej jenama anda melalui liputan akhbar.

Membina Kepercayaan dan Meluaskan Jangkauan Anda

Dengan menyepadukan strategi ini, jenama boleh meningkatkan keterlihatan dan kredibiliti mereka. Ulasan positif bukan sahaja meningkatkan kepercayaan bakal pelanggan tetapi juga mengukuhkan kesetiaan pelanggan sedia ada. Gould menegaskan bahawa apabila dilakukan dengan betul, bukti sosial bertindak sebagai alat pemasaran dan aset perkhidmatan pelanggan, yang membawa kepada kehadiran jenama yang lebih besar dan lebih autentik.

“Jika anda belum memanfaatkan bukti sosial, anda kehilangan peluang besar,” Gould menyimpulkan. “Di TruLife, kami membantu jenama membangunkan strategi yang menggabungkan maklum balas pelanggan dengan cara yang bermakna. Dengan menonjolkan suara pelanggan anda yang berpuas hati, anda boleh membina reputasi jenama yang bergema dengan pelanggan semasa dan masa hadapan.”

Untuk jenama kesihatan dan kesejahteraan yang ingin menambah baik strategi pemasaran mereka melalui maklum balas pelanggan, TruLife Distribution menawarkan perundingan pakar. Hari ini, pelajari cara bukti sosial boleh mempercepat pertumbuhan dan memupuk kepercayaan pengguna.

Mengenai TruLife Distribution
, sebuah syarikat pemasaran dan pengedaran terkemuka yang pakar dalam sektor kesihatan dan kesejahteraan. Dengan lebih daripada tiga puluh tahun pengalaman industri gabungan, pasukan TruLife membantu jenama berjaya mengharungi kerumitan kemasukan pasaran A.S. Untuk mengetahui lebih lanjut, lawati .

Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.

Sektor: Top Story, Berita Harian

SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.