Mengapa Ketua Pegawai Eksekutif L’Oreal Melihat Syarikatnya Sebagai Syarikat Teknologi

(SeaPRwire) –   Sebagai kebanyakan dunia teknologi berkumpul di Las Vegas untuk pameran perdagangan pengguna teknologi tahunan CES awal bulan ini, sesetengah peserta mungkin terkejut melihat ucapan pembukaan kunci negara industri Teknologi Pengguna oleh ketua eksekutif gergasi kecantikan L’Oreal.

Tetapi bagi Nicolas Hieronimus ia merasakan betul bahawa dia akan memberikan ucapan “Kami adalah syarikat teknologi,” kata ketua eksekutif L’Oreal. “Kami adalah syarikat kecantikan, tetapi kami adalah syarikat teknologi.”

L’Oreal telah menghadiri acara itu selama sepuluh tahun dan merupakan pemenang Anugerah Inovasi CES sebanyak sembilan kali. “Kami menunjukkan tahun demi tahun bahawa teknologi mempunyai keupayaan untuk meningkatkan kuasa produk kecantikan dan memberi kesan kepada kehidupan seharian orang,” katanya kepada TIME. “Kami datang untuk mengubah hidup orang dengan produk kecantikan, dan teknologi adalah cara untuk melakukannya.”

Sejak 2016, syarikat itu memperkenalkan produk termasuk oleh jenamanya Lancôme, pemangkin bibir bermotor direka untuk membantu orang dengan kebolehan terhad, oleh Shu Uemura, peranti untuk “mencetak” alis pada muka anda, dan kini mengambil alih Dyson dengan pengering rambut baru AirLight Pro, yang Hieronimus kata meninggalkan rambut 30% lebih lembap, menjimatkan 30% tenaga dan mengeringkan 30% lebih cepat daripada pengering rambut tradisional. Pada hari ucapan kunci, L’Oreal juga mengumumkan bahawa ia akan membeli Gjosa, syarikat permulaan Switzerland yang berfokus kepada pengasingan air melalui produk seperti yang sangat cekap.

Hieronimus bercakap dengan TIME pada 10 Januari, sehari selepas ucapan kuncinya, dan membincangkan strateginya untuk syarikat, rancangan kelestarian dan gambaran pasaran.

Wawancara ini telah disingkatkan dan diedit untuk kejelasan.

Sebagai ketua eksekutif syarikat kecantikan pertama memberikan ucapan kunci CES, adakah anda melihat L’Oreal sebagai syarikat teknologi?

Saya melihat L’Oreal sebagai syarikat kecantikan teknologi dan itulah yang kami datang untuk nyatakan. Untuk menyatakan bahawa kami adalah pemimpin dalam kecantikan teknologi dan untuk menyatakan keselarasan teknologi dengan perniagaan inti kami, yang adalah untuk mencipta kecantikan yang membuat lelaki dan wanita kedua-duanya lebih cantik [dan] rasa lebih baik tentang diri mereka. Diberi peluang untuk membuka CES tahun ini dan mempunyai ucapan kunci ini adalah ganjaran untuk tahun-tahun kami menabur benih di sini di CES dan juga dengan seluruh komuniti teknologi. Bilangan besar projek yang telah dianugerahkan atau yang telah kami persembahkan [di CES] adalah hasil kerjasama dengan sesetengah startup tersebut. Ia juga merupakan peluang yang hebat untuk menunjukkan bahawa L’Oreal, selepas 115 tahun , yang merupakan moto kami-sentiasa berada di tepi apa yang baru dan memanfaatkan sains baru dan teknologi baru untuk mencipta produk baru-kami menulis masa depan kecantikan dan masa depan ini jelas ditingkatkan oleh teknologi. Dan itulah tema ucapan kunci itu, untuk menunjukkan bahawa kecantikan masa depan perlu lebih inklusif, lebih lestari, dan lebih peribadi. Dan itu adalah salah satu bidang di mana teknologi mempunyai kuasa terbesar, untuk dapat mencipta produk atau cadangan yang dibuat untuk setiap dan setiap individu-yang adalah individu.

Anda bercakap tentang pelbagai produk kecantikan inovatif seperti AirLight Pro, anda menunjukkan . Anda telah mempunyai selama satu dekad atau lebih. Apakah strategi anda dan bagaimana anda memutuskan bidang yang ingin anda fokuskan?

Kami sangat peluang. Kami sentiasa memfokuskan pada penyelesaian masalah untuk pengguna kami atau meningkatkan kepuasan mereka berkaitan dengan produk kami. Pilihan yang kami buat sentiasa merupakan penyatuan, di satu pihak, masalah, keperluan, peluang untuk meningkatkan kepuasan pengguna atau profesional-kerana kami bekerja banyak dengan pakar gaya rambut dan tukang gunting rambut. Dan di sisi lain, teknologi yang kami fikir boleh membolehkan kami untuk melakukannya. Jadi jika saya mengambil contoh pengering rambut baru kami, kami mempunyai salah satu gerakan kecantikan yang paling biasa di dunia-saya fikir 75% wanita menggunakan pengering rambut-dan kerana rambut semakin panjang dan juga lebih pelbagai dan dicampur, jangkaan semakin penting dan sukar untuk memuaskan. Kami tahu bahawa semua orang telah menggunakan pengering rambut selama-lamanya, tetapi pengering rambut tidak berubah selama-lamanya. Ia sentiasa menjadi mekanisme yang sama, dengan batang panas, menggunakan banyak tenaga, memanaskan rambut terlalu panas, kadang-kadang mungkin mencipta kerosakan. Jadi ada keperluan, ada peluang. Dan di sisi lain, kami datang merentasi Zuvi, syarikat permulaan Cina yang hebat. Mereka telah mencipta produk dipanggil , yang telah mencipta teknologi [yang menggunakan] cahaya inframerah dan udara untuk mengeringkan rambut dalam mod lebih lembut dan menjimatkan tenaga. Tetapi peranti ini tidak cukup cekap untuk menjadi mudah, dan kerana kami bekerja dengan pakar gaya, kami memanggil mereka dan kami kata “bagaimana kita boleh mencipta bersama-sama pengering rambut terbaik di dunia dan satu yang mesti menjadi kedua-duanya lebih lestari, lebih berkesan dan lebih lembut kepada rambut?” Dan kami bekerja bersama-sama dengan jurutera kami, dengan jumlah data yang besar. Jadi gabungan jurutera Zuvi, saintis kami sendiri, dan pakar gaya kami membenarkan kami untuk bekerja dan bekerja dan bekerja dan datang dengan sesuatu yang merupakan produk yang hebat.

Dan untuk semua projek lain yang kami persembahkan-sama ada ia , yang untuk diagnosis kesihatan kulit, atau , [untuk mewarna rambut di rumah]-ia sentiasa cerita yang sama. Di mana keperluan? Di mana peluang? Di mana masalah yang perlu kita selesaikan? Dan kami mencari startup atau jurutera yang boleh membantu kami mereka bentuk produk yang akan membuatnya berlaku.

Anda juga cukup rakus. Terdapat tahun lepas dan baru-baru ini. Adakah anda berada dalam mod pengambilalihan di L’Oreal?

Kami tidak khusus dalam mod pengambilalihan. Kami sentiasa memandang apa yang ada di luar sana. Anda perlu sedar bahawa mana-mana syarikat kecantikan yang mahu menjual datang kepada kami, kerana kami adalah pemimpin dunia. Dan perkara lain ialah, daripada 37 jenama antarabangsa yang dikendalikan oleh L’Oreal, hanya dua setengah dicipta oleh L’Oreal. L’Oreal Paris, L’Oreal Professional-itu setengahnya-dan Kérastase. Semua yang lain adalah pengambilalihan, sama ada ia Lancôme, Helena Rubinstein, CerVe, La Roche-Posay, Redken, dsb. Jadi kami sentiasa mempunyai strategi yang sama. Kami membina pertumbuhan organik, kami menyuntikkan jenama yang kami miliki dengan inovasi yang dibangunkan oleh makmal kami-4,000 penyelidik kami, Є1 bilion yang kami belanjakan untuk penyelidikan. Tetapi apabila kami melihat jenama atau teknologi yang komplementari dengan apa yang kami sudah ada, sama ada dari segi kedudukan harga, profil pengguna, atau jenis produk yang dilakukannya-dan itulah kesnya untuk Aesop-atau ia mempunyai teknologi-yang merupakan kes dengan Gjosa-yang kami tidak ada, maka kami cuba untuk mengambil alihnya dan kemudian menggunakan jangkauan global kami untuk memaksimumkan potensinya. Kami gunakan makmal kami untuk memperbaiki formula mereka apabila perlu. Dan itulah cara kami membina kejayaan.

Apabila kami mengambilalih CeraVe, kami tidak mempunyai apa yang kami panggil jenama perubatan masa, yang dicadangkan oleh pakar kulit tetapi dijual pada harga yang membuatnya mampu milik dan mudah diakses kepada semua orang, secara praktikal. Kami mengambil alih jenama itu 7 tahun yang lalu, ia membuat hasil kira-kira $150 juta. Dan kini melebihi $2 bilion. Itu kerana kedua-dua jangkauan global kami dan keupayaan kami untuk melibatkan pengguna dan memasarkannya kepada bilangan terbesar. Jadi itulah sejarah L’Oreal. Itulah yang akan cuba kami lakukan dengan Aesop.

Dengan Gjosa kami mengambil alihnya bukan untuk membuatnya pembuat keuntungan besar: Gagasan [adalah] bahawa kami berazam untuk menggunakan teknologi luar biasa ini yang menjimatkan begitu banyak air-69% air kurang untuk mencuci rambut di salon dan harapannya esok di rumah. Dan kami tahu jika kami mahu benar-benar mempercepatkan penyebaran objek ini yang kini selesai dari segi mengambil teknologi, tetapi perlu diadaptasikan ke setiap negara, kami perlu memilikinya. Kerana kami tahu ia mempunyai kesan yang benar-benar signifikan terhadap salah satu masalah terbesar yang kami hadapi dari segi alam sekitar, yang adalah.

Bolehkah anda menerangkan lebih lanjut mengenai strategi kelestarian anda?

Kami telah memulakan komitmen pertama untuk mengurangkan impak produk kami dan kemudian untuk memberikan sumbangan positif. Pada tahun 2009 kami mula menyelidik menukar formula kami dan kami [melancarkan] rancangan pertama kami untuk mengurangkan impak alam sekitar produk kami. Kemudian pada tahun 2013 kami melancarkan rancangan kami yang kedua untuk mengurangkan impak alam sekitar sebanyak 25% menjelang 2020. Kami telah melampaui sasaran itu dan kini mengurangkan impak kami sebanyak 28%. Kami juga melancarkan rancangan kami yang ketiga pada tahun 2020 untuk mengurangkan lagi 25% menjelang 2030. Kami juga berazam untuk menjadi syarikat kelestarian positif menjelang 2030 dengan memberikan lebih banyak kepada alam sekitar daripada yang diambil. Kami juga berazam untuk mengurangkan jejak karbon kami sebanyak 50% menjelang 2030.