(SeaPRwire) – “Adakah kamu rasa kamu bisa meringkas segala intisari dari semua hal yang telah kamu pelajari dalam satu kalimat?”
Itulah pertanyaan yang diajukan oleh teman saya, Jim Collins, penulis kepemimpinan yang terkenal, kepada saya ketika kami sedang mendaki gunung beberapa tahun lalu.
“Kamu sudah berkeliling dunia selama 45 tahun terakhir,” dia melanjutkan, “bekerja di beberapa konflik terberat dunia dari Perang Dingin sampai Timur Tengah, dari pemogokan sampai pertempuran ruang rapat. Apa yang dapat membantu kita di masa-masa konflik yang intens ini?
Saya adalah seorang antropolog berdasarkan pelatihan. Jika saya adalah seorang antropolog Mars yang mengamati kita sekarang, saya akan mengatakan kita hidup di masa yang sangat paradoks. Tidak pernah sebelumnya dalam evolusi manusia kita menikmati banyak sekali kesempatan untuk memecahkan masalah dunia dan menjalani kehidupan yang kita inginkan untuk diri sendiri dan anak-anak kita. Namun pada saat yang sama, dengan perubahan dan gangguan yang cepat, kita menghadapi gelombang konflik yang merusak dari keluarga sampai pekerjaan, komunitas sampai dunia kita—dan melumpuhkan kemampuan kita untuk bekerja sama.
Bagaimana kita menavigasi masa sulit ini untuk bisa menyadari kesempatan besar yang kita miliki di tangan?
Pertama, kita harus realistis: kita tidak dapat mengakhiri konflik. Atau . Bahkan, kita mungkin benar-benar membutuhkan lebih banyak konflik, bukan kurang—dan yang saya maksud, konflik yang sehat yang memungkinkan kita melibatkan perbedaan kita, tumbuh, dan mengubah apa yang perlu diubah. Pilihan yang kita hadapi bukan untuk menyingkirkan konflik tetapi mengubahnya dari pertikaian yang merusak menjadi negosiasi kreatif, konstruktif, dan kolaboratif.
Jadi, apa yang kita perlukan untuk mengubah konflik dan menavigasi masa yang penuh gejolak ini?
Saya sarankan kita memerlukan tiga hal di atas segalanya: perspektif yang jelas, jalan keluar, dan banyak bantuan dari orang lain.
Mari kita mulai dengan perspektif. Ketika berbicara tentang konflik, kita sendiri sering kali menjadi musuh terburuk kita. Hambatan terbesar untuk mendapatkan apa yang saya inginkan bukanlah apa yang saya pikirkan. Itu bukanlah orang yang sulit di sisi lain meja. Itu adalah orang ini di sisi meja—orang yang saya lihat di cermin setiap pagi. Itu adalah kecenderungan kita yang alami, sangat manusiawi, dan sangat bisa dimengerti untuk bereaksi—sering kali karena rasa takut dan marah. Kita manusia adalah mesin reaksi. Seperti yang pernah dikatakan oleh penulis Ambrose Bearce, ketika marah Anda akan menyampaikan pidato terbaik yang akan Anda sesali.
Apa alternatifnya?
Itu adalah melakukan hal yang sebaliknya dan berhenti sejenak. Itu adalah memikirkan apa yang benar-benar Anda inginkan dan bagaimana Anda bisa sampai ke sana. Bayangkan Anda berada di atas panggung lalu pergi ke balkon—tempat yang tenang di mana Anda dapat tetap memperhatikan hadiah dan melihat gambaran yang lebih besar.
Dengan kata lain, mulailah dengan berhenti.
Itu membawa kita ke tantangan selanjutnya untuk menemukan jalan keluar. Dalam konflik masa kini yang sulit, kita memerlukan lebih dari sebelumnya kemampuan untuk menemukan jalan keluar dari labirin pertikaian yang merusak.
Pihak lain mungkin jauh dari kooperatif. Mereka menguatkan diri dan menolak untuk beranjak. Mereka menekan, menyerang, dan mengancam.
Posisi mereka, pikiran mereka, sangat jauh dari Anda. Ada jurang besar di antara di mana Anda berada dan di mana mereka berada. Jurang itu dipenuhi dengan ketakutan, kemarahan, keraguan, kebutuhan yang tidak terpenuhi, ketidakpercayaan. Tantangan kita adalah membangun jembatan di atas jurang—bukan hanya jembatan biasa, jembatan emas. Dengan kata lain, ciptakan jalan keluar yang menarik bagi mereka dan Anda.
Daripada mendorong, lakukan hal yang sebaliknya: tarik. Daripada mempersulit mereka, lakukan hal yang sebaliknya. Permudah mereka, lebih mudah untuk mengambil keputusan yang Anda ingin mereka ambil. Tinggalkan pikiran Anda sejenak dan mulailah percakapan di mana pikiran mereka berada. Dengarkan mereka, cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi mereka, dan cari tahu kebutuhan serta ketakutan mereka supaya Anda juga bisa menanggapinya sambil memajukan minat Anda.
Itu membawa saya ke poin ketiga: dapatkan bantuan. Di masa kini yang penuh konflik, tidak mudah untuk pergi ke balkon atau membangun jembatan emas. Tidak masalah seberapa bagus kita, kita akan membutuhkan bantuan—dan banyak sekali bantuan.
Berikut kesalahan yang sangat umum kita lakukan ketika segala sesuatunya menjadi sulit. Kita mereduksi konflik menjadi dua pihak—kita melawan mereka, serikat pekerja melawan manajemen, Demokrat melawan Republik. Yang kita lupakan adalah bahwa dalam konflik apa pun, selalu ada pihak ketiga—orang-orang di sekitar kita, teman, keluarga, kolega, tetangga, sekutu, dan netral.
Pihak ketiga membentuk sumber daya potensial yang belum dimanfaatkan untuk mengubah konflik. Itu seperti sebuah wadah di mana bahkan konflik terberat bisa mulai memberi jalan kepada dialog dan negosiasi. Komunitas sekitar bisa membantu menenangkan orang yang berkelahi. Itu bisa mempertemukan pihak-pihak tersebut dan membantu mereka berkomunikasi dan saling memahami dengan lebih baik. Itu bisa membantu mereka mengeksplorasi jalan keluar, sebuah jembatan emas.
Ketika konflik benar-benar sulit, kita mungkin memerlukan semacam intervensi komunitas. Saya menyebut ini “swarm” —massa kritis pengaruh dan bantuan yang persuasif—yang dapat membantu pihak-pihak tersebut menemukan jalan keluar dari kesulitan mereka. Kita perlu memobilisasi pihak ketiga—komunitas sekitar—dan membangun koalisi yang menang untuk kesepakatan.
Setelah sekian dekade bekerja dalam konflik dan perang yang sulit, orang sering bertanya kepada saya: apakah Anda seorang optimis atau pesimis? Saya suka menjawab bahwa saya sebenarnya seorang “possibilis”. Saya percaya pada potensi manusia kita untuk mengubah bahkan konflik terberat dari pertikaian yang merusak menjadi negosiasi yang kreatif. Saya percaya karena saya melihatnya terjadi dengan mata kepala saya sendiri—dalam pemogokan batu bara, pertempuran ruang rapat yang pahit, perseteruan keluarga, dan perang di seluruh dunia. Saya sudah mengamati orang membuka kunci potensi manusia mereka yang tersembunyi dan membuat hal yang tampaknya mustahil menjadi mungkin.
Di mana ada rintangan, possibilis mencari kesempatan. Itu adalah perubahan pola pikir.
Possibilis tidak buta terhadap sisi gelap dari sifat manusia. Menjadi possibilis berarti melihat kemungkinan negatif juga, tapi kemudian menggunakan perspektif itu untuk memotivasi kita mencari kemungkinan positif yang mencegah yang terburuk dan menghasilkan kemungkinan.
Saya telah melihat bagaimana konflik dapat memunculkan yang terburuk dalam diri kita, tetapi konflik juga dapat memunculkan yang terbaik.
Jadi, apa satu kalimat ringkasan yang saya tawarkan kepada Jim dalam pendakian gunung yang mengesankan itu? “Jalan menuju kemungkinan adalah pergi ke balkon, membangun jembatan emas, dan melibatkan pihak ketiga.”
Tidak ada konflik, betapapun sulitnya, yang tidak mungkin. Lagipula, konflik dibuat oleh manusia sehingga bisa diselesaikan oleh manusia. Dan jika kita bisa mengubah konflik kita, kita dapat mengubah hidup kita. Kita dapat mengubah dunia kita.
Itulah impian saya.
Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.
Sektor: Top Story, Berita Harian
SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.